HT Eronet implementirao Call Management centar za Federalni zavod MIO

HT Eronet ovih je dana realizirao i implementirao novi projekt usluga Call Management centra za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje, čime je napravljen značajan iskorak u unaprjeđenju kvalitete korisničke podrške i dostupnosti usluga Zavoda MIO.

Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija, uz znatno kraće vrijeme čekanja i efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na novu razinu kvalitete.

Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Federalnog zavoda MIO usmjerenih prema modernizaciji poslovnih procesa i podizanju kvalitete usluga prema osiguranicima i korisnicima, a HT Eronet još jednom se pokazao kao pouzdani ICT partner u digitalnoj transformaciji javnog sektora.